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Tel.: +49 911 92674 888

Unsere Support-Prozesse entsprechen den ITIL-Richtlinien und werden durch ein eigenes Team abgedeckt. Damit erhalten Sie eine verlässliche und professionelle Unterstützung.

Mit unseren Premium-Kontakten zu unseren Partnern Microsoft und IBM löst unser Experten-Team auch die kompliziertesten Fälle.

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Ich willige ein, dass meine Angaben zur Kontaktaufnahme und Zuordnung für eventuelle Rückfragen dauerhaft gespeichert werden können. Diese Einwilligung kann ich jederzeit mit Wirkung für die Zukunft widerrufen, indem ich eine E-Mail an dialog@gabo.de schicke. Im Rahmen unserer Mitwirkungspflicht weisen wir Sie im Falle eines zustandekommenden Auftragsverhältnisses auf die Notwendigkeit eines Vertrages im Zusammenhang mit Art. 28 DSGVO hin. Eine Vorlage für einen Auftragsdatenverarbeitungsvertrag mit uns als Auftragnehmer können wir Ihnen auf Anfrage gern zukommen lassen.

Alle Supportleistungen:

  • Verbindliche Reaktionszeiten

  • Etablierte Supportprozesse nach ITIL

  • Jederzeit abrufbare Dienstleistungen

  • Zusätzliche Spezialisten für die Erkennung und Behebung komplexer Probleme

  • Dauerhafter Zugriff auf das GABO-Expertenwissen

  • Fortlaufende Qualitätssicherung, Überprüfung und Optimierung Ihrer IT- Systeme

  • Microsoft- und IBM-Kooperationspartnerschaft für schnellen Know-how- Transfer und Unterstützung durch Herstellerspezialisten

  • Erstklassig ausgebildete Support-Experten

  • Günstige Zusatzleistungen wie Migrationen, Entwicklungen oder Workshops

  • Individuelle Lösungen für spezifische Sicherheitsaspekte

  • Dokumentation und Anfrageverfolgung durch eine Ticketsystem
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Support-Vertrag

Ein festes monatliches Kontingent von Dienstleistungsstunden/-tagen mit festen Reaktionszeiten und einem festen Ansprechpartner. Damit bieten wir Ihnen die zeitnaheste und schnellste Lösung Ihrer Probleme und
Beantwortung Ihrer Fragen zur Administration und Entwicklung an.

Sie erhalten günstige Konditionen aus dem Rahmenvertrag für all Ihre Projekte, z. B. Migrationen, Schulungen, Sicherheitsanalysen, Softwareentwicklung etc.

Support-Kontingent

Sie wissen noch nicht, wie intensiv Sie Unterstützung benötigen? Sie wollen bzw. dürfen sich aber nicht mit einem festen Supportvertrag zu monatlichen Zahlungen verpflichten?

Trotzdem erwarten Sie professionelle Beratung, feste Reaktionszeiten und persönliche Ansprechpartner zu günstigen Konditionen. Dann ist das Supportkontingent genau das Richtige für Sie!

 

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